市建投集團：初次信訪(fǎng)評判交給群眾 滿(mǎn)意率達九成以上
為做好“兩會(huì )”期間的信訪(fǎng)穩定工作，近日，市建投集團紀委創(chuàng )新信訪(fǎng)工作舉措，規范信訪(fǎng)秩序，扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光信訪(fǎng)”，不斷提高信訪(fǎng)公信力和群眾滿(mǎn)意度。
暢通渠道，接訪(fǎng)更下訪(fǎng)。加強對新時(shí)期信訪(fǎng)形勢的分析和研究，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情、網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)、接聽(tīng)、辦理信訪(fǎng)舉報電話(huà)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議。跟蹤社會(huì )熱點(diǎn)，注重對苗頭性、傾向性、突出性信訪(fǎng)問(wèn)題的綜合分析，深入基層及時(shí)辦理群眾反映強烈的突出問(wèn)題和黨風(fēng)政風(fēng)方面的苗頭性問(wèn)題。
督查督辦，件件有著(zhù)落。在信訪(fǎng)督查過(guò)程中，對群眾反映的問(wèn)題，建立工作臺賬，明確辦理時(shí)限，進(jìn)行跟蹤督辦，深入調查，摸清問(wèn)題實(shí)質(zhì)，并公開(kāi)辦理結果。簡(jiǎn)化接訪(fǎng)程序，規范接訪(fǎng)辦理制度，促進(jìn)辦理工作陽(yáng)光運行，做到“件件有著(zhù)落，事事有回音”。
宣傳教育，密切干群關(guān)系。嚴格落實(shí)干部談心制度，咬耳扯袖、紅臉出汗，傳遞嚴管就是厚愛(ài)理念。積極為群眾做好事，辦實(shí)事，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。對群眾反映的問(wèn)題給予合情合理的解決，對不能解決的問(wèn)題做好解釋工作，對個(gè)別不合理要求的人員進(jìn)行了思想教育和法制教育。
及時(shí)反饋，注重滿(mǎn)意度評價(jià)。初次信訪(fǎng)全部納入群眾滿(mǎn)意度評價(jià)。通過(guò)把信訪(fǎng)工作評判權交給群眾，接受群眾監督，強化責任倒逼機制，將進(jìn)一步壓實(shí)主體責任，推動(dòng)合理合法訴求及時(shí)就地解決，切實(shí)維護群眾合法權益，不斷提高信訪(fǎng)工作透明度和公信力。截至目前，集團公司紀委共辦理各類(lèi)信訪(fǎng)13件次，滿(mǎn)意率達90%以上。
